يحافظ على صوتك

كيف تطور (وتحافظ) على نبرة صوت علامتك التجارية

يعد إنشاء نبرة صوت للعلامة التجارية أمرًا مهمًا لأي استراتيجية تسويق للأعمال. يساعد الحفاظ على صوت ثابت للعلامة التجارية في توصيل المزيد عن عملك إلى جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يجعلهم يرتبطون بعملك بسهولة ، مما يجعله مكونًا مفيدًا لبناء مشروع تجاري ناجح. فيما يلي دليل تفصيلي حول كيفية تطوير نغمة صوت العلامة التجارية والحفاظ عليها.

كيف تطور نبرة صوت علامتك التجارية

للعثور على نبرة الصوت الصحيحة ، يجب أن تفهم جمهورك أولاً. من هم وما هي اللغة التي يمكنك استخدامها للوصول إليهم بشكل أفضل؟ بمجرد تحديد جمهورك ، حدد قيم علامتك التجارية ، والتي ستوجهك في إنشاء المحتوى والتواصل. من خلال تحديد هذه العناصر ، يمكنك إنشاء نبرة صوت واضحة يمكن لشركتك الاعتماد عليها عند إنشاء الاتصال. فيما يلي رؤى حول كيفية تطوير نبرة صوت علامتك التجارية.

1. افهم جمهورك

، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

يطور معظم العملاء ارتباطًا عاطفيًا بعلامة تجارية تجعلهم يشعرون أنهم يتلقون الرعاية. في معظم الحالات ، يشعر العملاء أن معظم الشركات لا تعاملهم كأفراد. بدلاً من ذلك ، يعاملونهم كشخصيات مجهولة في حشد من الناس. لذلك ، عندما يشعرون بالتفكير ، فمن المحتمل أن يتصلوا بعلامتك التجارية.

لفهم جمهورك ، ابدأ بالبحث عن هويتهم. اكتشف

  • سن
  • الجنس
  • الإهتمامات
  • الموؤهلات العلميه
  • المهنة وأكبر قدر من المعلومات يمكنك الوصول إليه

افحص المعلومات الديموغرافية لجمهورك باستخدام تحليلات الشبكات الاجتماعية أو تحليلات جوجل. استخدم البيانات لإنشاء صورة لجمهورك. تذكر أن جمهورك لا يتكون دائمًا من المشترين. لذلك ، يمكن أن تساعدك الشخصية الفعالة في تحديد أفضل طريقة للتواصل مع جمهورك.

من الطرق السهلة للتواصل بشكل أفضل مع جمهورك تحديد جيلهم. كل جيل له خصائص وخبرات فريدة. على سبيل المثال ، يكون معظم مواليد طفرة المواليد في المنزل ويتبنون التكنولوجيا الرقمية ، بينما يشعر الجيل X بسعادة غامرة بالأنشطة الخارجية. من ناحية أخرى ، ينشط جيل الألفية على المنصات الرقمية ويشترك في قيم مماثلة مثل Gen Z. يمكنك فهم جمهورك من خلال:

أ) اكتشاف ما يقرؤون

بمجرد أن تفهم جمهورك وشخصيته ، فإن الخطوة التالية هي معرفة ما قرأوه. سوف يسلط ما يقرؤونه بانتظام الضوء على أفضل طريقة تواصل لكل مجموعة.

يكون جيل الألفية أكثر نشاطًا على منصات التواصل الاجتماعي ، وغالبًا ما يقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يقدّر الجيل Z تطبيقات الأجهزة المحمولة مقارنة بوسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. لذلك ، على الرغم من أنهم يعطون الأولوية للتجارب داخل المتجر ، فإنهم يتوقون إلى تجارب علامة تجارية أصلية وشخصية. أسهل طريقة للوصول إليهم هي من خلال منصات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم.

عند اكتشاف ما يقرؤونه ، يجب أن يكون هدفك هو العثور على أفضل منصات الوسائط الاجتماعية حيث يناقش جمهورك المستهدف الصناعة التي تعمل فيها. تعد مراقبة العلامة التجارية أداة آلية مفيدة يمكن أن تساعدك في العثور على أفضل المنتديات التي تناقش علامتك التجارية ووقت الصناعة.

تذكر أنه لا يمكنك إنشاء محتوى اجتماعي واحد لجميع الأنظمة الأساسية. يجب أن يكون كل محتوى تقوم بإنشائه لوسائل التواصل الاجتماعي مصممًا خصيصًا للمنصة وإشراك جمهورك.

ب) تحديد كيفية ارتباطها

كيف يتواصل جمهورك؟ اتبع سلسلة المناقشة التي يشارك فيها جمهورك لمعرفة ما يحلو لهم و الكراهية والنبرة التي يستخدمونها في المناقشة ولغتهم. عندما تعكس نبرة صوتهم وأنماط اتصالهم ولغة جسدهم ، يمكن أن يشعر جمهورك المستهدف بإحساس بالانتماء. يمكن أن يساعد أيضًا في جعل المحتوى الخاص بك أكثر ارتباطًا ويؤدي إلى زيادة المبيعات.

على سبيل المثال ، أثناء الأزمات ، عليك أن تكون متعاطفًا. يظهر التعاطف لجمهورك أنك تفهمهم وأنك على استعداد للمساعدة. لذلك ، لا تتردد في التحدث إلى جمهورك على مستواه أو الانخراط في اهتماماتهم. يمكن أن يكون وسيلة فعالة لتعزيز علاقة طويلة الأمد معهم.

2. حدد قيم علامتك التجارية

، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

قبل اتخاذ قرار بشأن ما تكتبه ، يجب أن تفهم الغرض الأساسي من اتصالك ، والذي تحركه القيم الأساسية لشركتك. تساعد قيمك الأساسية في تحديد أفضل لغة تحتاجها للتواصل بشكل فعال وتساعد في تشكيل المجتمع المحيط بعلامتك التجارية. إليك كيفية تحديد قيم علامتك التجارية ؛

أ) حدد القيم الأساسية الخاصة بك

سيكون العملاء مخلصين للأعمال التي يثقون بها. الشفافية ضرورية لبناء الثقة مع عملائك ويمكن بناؤها من خلال فهم القيم الأساسية لشركتك. فيما يلي أسئلة لمساعدتك في تحديد قيمك الأساسية:

  • لماذا بدأت هذا العمل؟
  • كيف تختلف علامتك التجارية عن الآخرين؟
  • ما هو موقف عملك ل؟
  • هل لديك أي قيم مشتركة مع جمهورك؟

ب) الخروج ببيان المهمة

بمجرد تحديد قيم علامتك التجارية ، قم بإنشاء بيان مهمة العلامة التجارية لجمهورك. يجب أن ينقل البيان لقرائك من أنت ومن تهتم به وما هو هدفك وكيف يمكنك مساعدة جمهورك المستهدف. يمكنك أيضًا إضافة ما يفعله عملك للمساعدة في تحسين فريقه.

يجب أن يعمل موظفوك وفريقك ضمن هذه القيم. يساعد بيان المهمة في تشكيل ثقافة علامتك التجارية ويسمح لجمهورك بالتواصل مع شركتك ، خاصةً إذا كانت القيم مشتركة. كما ينقل أيضًا غرض العلامة التجارية وهدفها وكيف تخطط الشركة لمساعدة الجمهور. مع نمو عملك بمرور الوقت ، قد تحتاج إلى إعادة بيان المهمة لإعادة تحديد هدف المنظمة

أخيرًا ، قم بإنشاء بنية رسائل لتلخيص أهداف الاتصال بعلامتك التجارية. تساعد هندسة الرسائل منشئي المحتوى على التواصل بشكل فعال ومتسق عبر أشكال مختلفة من المحتوى.

3. تدقيق إنشاء المحتوى الخاص بك والتواصل

، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

قبل إنشاء نغمة العلامة التجارية ، فإن الخطوة الأخيرة هي تدقيق أجزاء المحتوى الحالية الخاصة بك. كيف تبدو علامتك التجارية الآن وكيف تريد أن تبدو؟ عند التدقيق ، اسأل نفسك عما إذا كانت النغمة الحالية:

  • يناسب قيم العلامة التجارية
  • يعكس القيم الموضحة في بيان مهمتك
  • يطابق بنية الرسالة

يجب أن تفكر في أربعة أبعاد عند تحديد النغمة الصحيحة للصوت. هل تريد أن تكون النغمة؟

  • رسمي أم غير رسمي؟
  • مضحك أم جاد؟
  • متحمس أم حقيقة؟
  • محترم أم غير محترم؟

للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يتوافق مع نبرة الصوت ، استأجر الكتاب المستقلين من الدرجة الأولى. يمكنهم التواصل بالنغمة المفضلة لديك بشكل فعال لإشراك جمهورك المستهدف.

4. اختر نغمة الصوت التي يتردد صداها مع علامتك التجارية

اجمع بين جميع المعلومات من أبحاث الجمهور إلى القيم واستخدمها لتحديد نغمة صوت علامتك التجارية. يجب أن تتناول نبرة الصوت شيئين - ما يبدو عليه حاليًا وما تريد أن يبدو عليه ،

أولاً ، اختر البعد الذي تهدف إليه ، سواء كان غير رسمي أو حواري أو متحمس إلى حد ما. ثم اختر خصائص نغمة أكثر تحديدًا ، على سبيل المثال ، مرح أو ساخر. اجمع بين الخصائص الصوتية المختلفة وطبِّقها في رسالتك.

نصائح لمساعدتك في الحفاظ على صوت علامة تجارية متسق

يمكن أن يساعد الحفاظ على تناسق العلامة التجارية في زيادة أرباحك لأنه يعزز الاتصال في العلاقات التجارية. عندما تحافظ على صوت ثابت للعلامة التجارية ، فإنك تعرض وتغرس ثقة العملاء في شركتك ، مما يؤثر على قرار الشراء. بمجرد تحديد نغمة العلامة التجارية باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك الحفاظ عليها باتباع هذه النصائح.

1. تحديد نتيجتك

إذا كنت تريد الحفاظ على نبرة صوت متسقة ، فافهم نتيجتك. ماذا تتوقع أن تحصل؟ تذكر أن صوت علامتك التجارية يجب أن يكون ديناميكيًا للعمل في أماكن مختلفة مع أشخاص اعتمادًا على لغتهم المحلية وثقافتهم وقيمهم.

لذلك ، بينما يجب أن تظل قيمك الأساسية دون تغيير ، يجب أن يختلف صوتك ليناسب كل جمهور مستهدف. شريطة أن تساعد نبرة صوتك الجديدة في تحقيق أهدافك ورؤيتك ، فإن إبقائها متسقة سيساعد علامتك التجارية.

2. تعكس القيم الأساسية لعلامتك التجارية

كيف ينظر إليك عملاؤك ، وكيف تريدهم أن يدركوك؟ تركز بعض الشركات على المنافسة ، والبعض الآخر على الرياضة وحماية البيئة. وبالتالي ، حدد كيف تريد أن ينظر إليك جمهورك ، وقم بصياغة رسالة تريد أن تنقلها علامتك التجارية إلى العملاء المحتملين.

يجب أن يتعرف العملاء على علامتك التجارية ببساطة من خلال طريقة تواصلك. يجب أن تحدد كل قطعة اتصال قيمك الأساسية وتقدم تجربة موازية لعملائك.

3. إنشاء دليل نمط

يجب أن يكون لديك مخطط لنبرة صوت علامتك التجارية. الدليل ثابت يجب عليك مراجعته قبل إنشاء المحتوى. يجب أن يحتوي الدليل على:

  • ملخص لنبرة صوت العلامة التجارية لشركتك
  • تفاصيل شخصية العلامة التجارية
  • ماذا أكتب وما لا يكتب
  • تحليل مفصل للتعليمات الصوتية الخاصة بالمنصة
  • كيفية تنسيق المحتوى

يساعد دليل الأسلوب في الحفاظ على التناسق. في كل مرة تنشئ فيها محتوى ، سيساعد الدليل في الحفاظ على مرجع ثابت لعلامتك التجارية بغض النظر عن النظام الأساسي. يمكنك الحصول على دليل نمط لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة باستخدام منصات مثل GatherContent. باستخدام دليل خاص بالقناة ، يمكن لفريقك تطبيق التعليمات بشكل أفضل وتقديم صوت-نسخة مركزة للقنوات المختلفة.

4. استخدم نفس النغمة على قنوات مختلفة

، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

بعد الخروج بنبرة علامتك التجارية ودليل الأسلوب ، يجب أن تكون متسقًا وأن تستخدم نفس الأسلوب عبر قنوات مختلفة. تأكد من مراقبة نبرة صوتك عن كثب أثناء إيصال أي رسالة إلى جمهورك.

علاوة على ذلك ، يجب أن تتوافق كل رسالة مع شخصية علامتك التجارية وقيمتها. عند التبديل بين النغمات ، ستنشئ رسائل مختلطة من شأنها إضعاف علامتك التجارية وإرباك العملاء.

5. إبقاء فريقك على اطلاع

، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

تعمل الأطراف المختلفة معًا لإنجاح علامتك التجارية. لذلك ، لكي تكون متسقًا ، تحتاج إلى إشراكهم والتأكد من أنك تعمل جميعًا نحو هدف مشترك.

يمكن لعملائك التفاعل مع علامتك التجارية بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون التفاعل الأول من خلال الصوت ، مع كون موظفيك شركة نقل. يوضح هذا أنه من الضروري لكل فرد في شركتك أن يفهم نبرة صوت العلامة التجارية وأن ينقلها بشكل صحيح.

يجب أن تنعكس رسائل العلامة التجارية في جميع المواد التسويقية والمنتجات المختلفة. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون جزءًا لا يتجزأ من الطريقة التي يتحدث بها القادة والموظفون وأصحاب المصلحة الآخرون عن الشركة. عندما يعلق أصحاب المصلحة نبرة صوت العلامة التجارية في مراسلاتهم المهنية ، تصبح علامة تجارية محددة مرتبطة بالعرض التقديمي.

6. تحديد أسلوب الكتابة والتمسك به

، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

استخدم دائمًا أسلوبًا مكتوبًا متسقًا في جميع اتصالاتك المكتوبة. يجب أن تفكر في عناصر مختلفة مثل طول الكلمة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام كلمات أقصر لنسخة مثقبة أو كلمات أطول لنسخة معقدة.

يجب عليك أيضًا الانتباه إلى الإيقاع. يمكن أن تساعد علامات الترقيم في التحكم في الإيقاع والسرعة التي يقرأها الأشخاص. يمكن أن يؤثر أيضًا على النغمة والمزاج الذي ترغب في تجاوزه. على سبيل المثال ، تعتبر الجمل القصيرة أفضل للرسائل المبهجة والمثيرة ، بينما الجمل الأطول مثالية للرسائل الجادة.

عنصر آخر يجب أن تفكر فيه هو وجهة النظر. أي منظور يتناسب بشكل أفضل مع شخصية علامتك التجارية؟ يمكنك استخدام الشخص الأول لجعل النسخة تبدو شخصية وأكثر ارتباطًا. لجعل النسخة أكثر جاذبية ومباشرة ، يمكنك استخدام الشخص الثاني.

اللغة العامية هي أيضًا عنصر أساسي. يعمل بشكل أفضل إذا كان يتوافق مع شخصية علامتك التجارية. يمكن للغة العامية أن تجعل علامتك التجارية تبدو عصرية أو تقرب العلامة التجارية من جمهورها المستهدف ، وقد تجعل رسالتك تبدو مربكة أو غير طبيعية إذا كانت تتعارض مع شخصية علامتك التجارية.

7. أنسنة وأنت تتواصل

، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

توفر وسائل التواصل الاجتماعي بلا شك فرصة فريدة للعلامات التجارية للتواصل مع الجماهير المحتملة. ومع ذلك ، لتحقيق أهدافك التسويقية ، تحتاج إلى استخدام منصات يسهل الوصول إليها. يجب أن ينقل كل تفاعل صوت العلامة التجارية بطريقة ودية ومفيدة.

لذلك ، حاول دائمًا استخدام نفس إرشادات صوت العلامة التجارية للبقاء متسقة حتى يتمكن العملاء من تمييز علامتك التجارية بسهولة عن المنافسين. تتمثل إحدى نقاط الاتصال الرئيسية في إضفاء الطابع الإنساني على رسائلك والتعاطف مع جمهورك للتواصل مع جمهورك على منصات مختلفة. عندما يراك جمهورك باستمرار كإنسان وليس علامة تجارية ، يمكنك كسب ثقتهم وولائهم.

وفي الختام

ترغب في أن تبرز علامتك التجارية بين المنافسين وتجعلها معروفة بشيء ما. إن تطوير نبرة صوت للعلامة التجارية والحفاظ عليها يجعل عملائك مرتبطين بعلامتك التجارية في كل مرة تتواصل فيها. ومع ذلك ، لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى تطوير صوت واضح ومتسق للعلامة التجارية يشرح ما تمثله. سيرشدك دليلنا أعلاه في تطوير شخصية العلامة التجارية والحفاظ على الاتساق لضمان بقاء علامتك التجارية وازدهارها!


، كيف تطور (وتحافظ على) نغمة علامتك التجارية

جايد بلوم

مدير التسويق في الشركة

jbloom@m.thecontentpanel.com

جايد بلوم ، مدير التسويق في لوحة المحتوى، هي شغوفة بالكتب تقضي معظم وقتها في المكتبات ، وتبحث بشغف عن أفضل الكتب مبيعًا التالية لتستهلكها.


تواصل Peppermint التحديثات!

للقسائم والعروض السرية ودروس التصميم وأخبار الشركة.

الاشتراك في النشرة الإخبارية / تسجيل الحساب (منبثق)

"*" تحديد الحقول المطلوبة

الرجاء إدخال رقم من 10 إلى 10.
ما هو 6 + 4؟
هذا الحقل لأغراض التحقق من صحة وينبغي أن تترك دون تغيير.

اطلب عرض أسعار واستشارة مجانية

الحد الأدنى من الاقتباس

الاسم
أخبرنا عن مشروعك وسنقدم لك استشارة إبداعية مجانية وتقديرًا للأسعار.
إسقاط الملفات هنا أو
الأعلى. حجم الملف: 25 ميجا بايت.
    البريد الالكتروني(مطلوب)
    أين يجب أن نرسل توصية الإنتاج والاقتباس بالبريد الإلكتروني؟
    الرجاء إدخال رقم من 10 إلى 10.
    لعنة المحتالين.
    هذا الحقل لأغراض التحقق من صحة وينبغي أن تترك دون تغيير.

    تجدنا على وسائل التواصل الاجتماعي

    انضم للحصول على نصائح التصميم والخصومات الخاصة

    الرجاء إدخال رقم من 10 إلى 10.
    ما هو 6 + 4؟
    هذا الحقل لأغراض التحقق من صحة وينبغي أن تترك دون تغيير.