поддържайки гласа си

Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Създаването на тон на марката е важно за всяка бизнес маркетингова стратегия. Поддържането на последователен глас на марката помага да комуникирате повече за вашия бизнес на вашата аудитория. В допълнение, това ги прави лесно свързани с вашия бизнес, което го прави полезна съставка за изграждане на успешен бизнес. Ето ръководство стъпка по стъпка как да развиете тона на гласа на марката и да го поддържате.

Как да развиете тона на гласа на вашата марка

За да намерите правилния тон на гласа, първо трябва да разберете аудиторията си. Кои са те и какъв език можете да използвате, за да достигнете най-добре до тях? След като идентифицирате аудиторията си, идентифицирайте ценностите на вашата марка, които ще ви ръководят в създаването на съдържание и комуникацията. Чрез дефинирането на тези елементи можете да установите ясен тон на гласа, на който вашият бизнес може да разчита, когато създава комуникация. Ето прозрения за това как да развиете тона на гласа на вашата марка.

1. Разберете вашата аудитория

, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Повечето клиенти развиват емоционална връзка с марка, която ги кара да се чувстват обгрижвани. В повечето случаи клиентите смятат, че повечето фирми не ги третират като личности. Вместо това те ги третират като анонимни фигури в тълпата. Така че, когато се почувстват обмислени, е вероятно да се свържат с вашата марка.

За да разберете аудиторията си, започнете с проучване кои са те. Разберете техните;

  • възраст
  • Пол
  • Интереси
  • образование
  • Професия и толкова информация, до която имате достъп

Разгледайте демографската информация на вашата аудитория, като използвате анализ на социалните мрежи или анализ на Google. Използвайте данните, за да създадете портрет на вашата аудитория. Не забравяйте, че вашата аудитория не винаги се състои от купувачи. Така че ефективната личност може да ви помогне да определите най-добрия начин да общувате с аудиторията си.

Лесен начин да се свържете по-добре с аудиторията си е като идентифицирате тяхното поколение. Всяко поколение има уникални характеристики и опит. Например, бейби бумерите са предимно у дома и възприемат цифровите технологии, докато Gen X е развълнуван основно от дейности на открито. От друга страна, милениалите са активни в дигиталните платформи и споделят подобни ценности като Gen Z. Можете да разберете аудиторията си чрез:

а.) Откриване на това, което четат

След като разберете аудиторията и нейната персона, следващата стъпка е да разберете какво четат. Това, което те четат редовно, ще хвърли светлина върху най-добрия метод за комуникация за всяка група.

Милениалите са по-активни в платформите на социалните медии и често четат имейлите си. Gen Z цени мобилните приложения в сравнение със социалните медии и имейла. Така че, въпреки че дават приоритет на преживяванията в магазина, те жадуват за автентични и персонализирани изживявания на марката. Най-лесният начин да стигнете до тях е чрез предпочитаните от тях социални медийни платформи.

Когато откривате това, което те четат, целта ви трябва да бъде да намерите най-добрите платформи за социални медии, където вашата целева аудитория обсъжда индустрията, в която се намирате. Brand Monitoring е полезен автоматизиран инструмент, който може да ви помогне да намерите най-добрите форуми, които обсъждат вашата марка и време в индустрията.

Не забравяйте, че не можете да създадете едно социално съдържание за всички платформи. Всяко съдържание, което създавате за социалните медии, трябва да бъде съобразено с платформата и да ангажира вашата аудитория.

б.) Идентифициране как се отнасят

Как комуникира вашата публика? Следвайте дискусионната нишка, в която се ангажира вашата аудитория, за да видите какво харесва и неприязън, тон, който използват в дискусията, и техния език. Когато отразявате техния тон, комуникационни модели и език на тялото, вашата целева аудитория може да почувства чувство за принадлежност. Освен това може да ви помогне да направите съдържанието си по-свързано и да доведе до увеличаване на продажбите.

Например, по време на криза трябва да бъдете съпричастни. Емпатията показва на аудиторията, че я разбирате и сте готови да помогнете. Ето защо, не се страхувайте да говорите с аудиторията си на тяхното ниво или да се ангажирате с нейните интереси. Това може да бъде ефективен начин за насърчаване на дълготрайна връзка с тях.

2. Очертайте ценностите на вашата марка

, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Преди да решите какво да напишете, трябва да разберете основната цел на вашата комуникация, която се ръководи от основните ценности на вашата компания. Вашите основни ценности помагат за идентифицирането на най-добрия език, от който се нуждаете, за да общувате ефективно и помагат за оформянето на общността около вашата марка. Ето как да очертаете ценностите на вашата марка;

а.) Очертайте основните си ценности

Клиентите ще бъдат лоялни към бизнес, на който имат доверие. Прозрачността е от съществено значение за изграждането на доверие с вашите клиенти и може да бъде изградена чрез разбиране на основните ценности на вашата компания. Ето въпроси, които да ви помогнат да определите основните си ценности:

  • Защо стартирахте този бизнес?
  • С какво вашата марка е различна от другите?
  • Какво представлява вашият бизнес?
  • Имате ли споделени ценности с аудиторията си?

б.) Измислете изявление за мисия

След като идентифицирате ценностите на вашата марка, създайте изявление за мисия на марката за вашата аудитория. Изявлението трябва да съобщава на вашите читатели кой сте вие, кой ви е грижа, каква е вашата цел и как можете да помогнете на вашата целева аудитория. Можете също да добавите какво прави вашият бизнес, за да помогнете на екипа си да подобрим.

Вашите служители и екип трябва да работят в рамките на тези ценности. Декларацията за мисия помага за оформянето на културата на вашата марка и позволява на аудиторията ви да се свърже с вашата компания, особено ако ценностите са споделени. Той също така съобщава целта, целта на марката и начина, по който компанията планира да помогне на аудиторията. Тъй като вашият бизнес се разраства с течение на времето, може да се наложи да преработите изявлението на мисията, за да предефинирате целта на организацията

И накрая, установете архитектура на съобщенията, за да обобщите комуникационните цели на вашата марка. Архитектурата на съобщенията помага на създателите на съдържание да комуникират ефективно и последователно в различни форми на съдържание.

3. Проверете създаването и комуникацията на вашето съдържание

, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Преди да създадете тон на марката, последната стъпка е да проверите текущото си съдържание. Как звучи вашата марка в момента и как бихте искали да звучи? Когато одитирате, запитайте се дали текущият тон:

  • Отговаря на ценностите на марката
  • Отразява ценностите, очертани във вашата мисия
  • Съвпада с архитектурата на съобщението

Трябва да имате предвид четири измерения, когато идентифицирате правилния тон на гласа. Искате ли тонът да бъде?

  • Официален или ежедневен?
  • Смешно или сериозно?
  • Ентусиазиран или актуален?
  • Уважителен или непочтителен?

За да сте сигурни, че цялото ви съдържание съответства на тона на гласа, наемете първокласни писатели на свободна практика. Те могат да комуникират с предпочитания от вас тон ефективно, за да ангажират вашата целева аудитория.

4. Изберете тон на гласа, който резонира с вашата марка

Комбинирайте цялата информация от проучване на аудиторията до ценности и я използвайте, за да определите тона на гласа на вашата марка. Тонът на гласа трябва да се отнася до две неща - как звучите в момента и как бихте искали да звучите,

Първо, изберете измерението, към което се стремите, било то непринудено, разговорно или умерено ентусиазирано. След това изберете по-специфични характеристики на тона, например игрив или саркастичен. Комбинирайте различните гласови характеристики и ги приложете във вашето съобщение.

Съвети, които да ви помогнат да поддържате последователен глас на марката

Поддържането на последователност на марката може да помогне за увеличаване на приходите ви, тъй като насърчава връзката в бизнес отношенията. Когато поддържате последователен глас на марката, вие проектирате и вдъхвате доверие на клиентите във вашата компания, като влияете на тяхното решение за покупка. След като идентифицирате тона на гласа на марката, като използвате стъпките по-горе, можете да го поддържате, като следвате тези съвети.

1. Определете своя резултат

Ако искате да поддържате постоянен тон на гласа, разберете резултата си. Какво очаквате да получите? Не забравяйте, че гласът на вашата марка трябва да бъде динамичен, за да работи на различни места с хора в зависимост от техния локал, култура и ценности.

Така че, докато основните ви ценности трябва да останат непроменени, гласът ви трябва да варира, за да отговаря на всяка целева аудитория. При условие че новият ви тон на гласа ви помага да постигнете целите и визията ви, поддържането му последователно ще помогне на вашата марка.

2. Отразете основните ценности на вашата марка

Как ви възприемат вашите клиенти и как бихте искали да ви възприемат? Някои компании се фокусират върху конкуренцията, други върху атлетизма и защитата на околната среда. По този начин определете как бихте искали вашата аудитория да ви възприема и начертайте съобщение, което искате вашата марка да предаде на потенциалните клиенти.

Клиентите трябва да придобият представа за вашата марка само по начина, по който общувате. Всяка част от комуникацията трябва да очертава вашите основни ценности и да предлага паралелно изживяване за вашите клиенти.

3. Създайте ръководство за стил

Трябва да имате диаграма за тона на гласа на вашата марка. Ръководството е константа, която трябва да прегледате, преди да създадете съдържание. Ръководството трябва да съдържа:

  • Резюме на тона на марката на вашата компания
  • Подробности за личността на марката
  • Какво да пиша и какво не
  • Подробна разбивка на специфични за платформата гласови инструкции
  • Как да форматирате съдържание

Ръководството за стил помага за поддържане на последователност. Всеки път, когато създавате съдържание, ръководството ще ви помогне да поддържате последователна препратка към вашата марка, независимо от платформата. Можете да имате ръководство за стил за различни канали в социалните медии, като използвате платформи като GatherContent. С помощта на специфично за канала ръководство, вашият екип може да приложи инструкциите по-добре и да изрази глас-фокусирано копие за различните канали.

4. Използвайте един и същ тон на различни канали

, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

След като измислите ръководството за тона и стила на вашата марка, трябва да сте последователни и да използвате един и същ тон в различни канали. Уверете се, че следите внимателно тона си, докато предавате всяко послание на аудиторията си.

Освен това всяко съобщение трябва да съответства на личността и стойността на вашата марка. Когато превключвате между тонове, ще създадете смесени съобщения, които могат да разводнят марката ви и да объркат клиентите.

5. Дръжте екипа си в течение

, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Различни страни работят заедно, за да направят вашата марка успешна. Така че, за да бъдете последователни, трябва да ги включите и да сте сигурни, че всички работите за постигане на обща цел.

Вашите клиенти могат да взаимодействат с вашата марка по различни начини. Например, първото взаимодействие може да бъде чрез глас, като вашите служители са носител. Това показва, че е важно всеки във вашата компания да разбира тона на гласа на марката и да го комуникира правилно.

Съобщенията на марката трябва да отразяват всички маркетингови материали и различни продукти. Нещо повече, тя трябва да бъде вградена в начина, по който лидерите, служителите и другите заинтересовани страни говорят за компанията. Когато заинтересованите страни приложат тона на марката в своята професионална кореспонденция, той се превръща в определена търговска марка, свързана с презентацията.

6. Определете и се придържайте към стил на писане

, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Винаги използвайте последователен писмен стил в писмената си комуникация. Трябва да вземете предвид различни елементи като дължина на думата. Например, можете да използвате по-кратки думи за перфорирано копие или по-дълги думи за сложно копие.

Трябва да обърнете внимание и на темпото. Пунктуацията може да помогне за контролиране на ритъма и темпото, с което хората четат. Това също може да повлияе на тона и настроението, които искате да отминете. Например, по-кратките изречения са по-добри за оптимистични, вълнуващи съобщения, докато по-дългите изречения са идеални за сериозни съобщения.

Друг елемент, който трябва да вземете предвид, е гледната точка. Коя гледна точка най-добре резонира с личността на вашата марка? Можете да използвате първото лице, за да направите копието да изглежда лично и по-свързано. За да направите копието по-привлекателно и просто, можете да използвате втория човек.

Сленгът също е основен елемент. Работи най-добре, ако е в съответствие с личността на вашата марка. Сленгът може да накара вашата марка да изглежда модерна или да приближи марката до нейната целева аудитория и може да направи съобщението ви да звучи объркващо или неестествено, ако противоречи на личността на вашата марка.

7. Хуманизирайте се, докато общувате

, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Несъмнено социалните медии предлагат уникална възможност на марките да общуват с потенциалната публика. Въпреки това, за да постигнете маркетинговите си цели, трябва да използвате достъпни платформи. Всяко взаимодействие трябва да комуникира гласа на марката по приятелски и полезен начин.

Ето защо, винаги се стремете да използвате едни и същи насоки за глас на марката, за да останете последователни, така че клиентите да могат лесно да различават вашата марка от конкурентите. Основна точка на допир е да хуманизирате вашите съобщения и да съпреживеете своята аудитория, за да се свържете с аудиторията си на различни платформи. Когато вашата публика ви вижда постоянно като човек, а не като марка, можете да спечелите тяхното доверие и лоялност.

В Closing

Бихте искали вашата марка да се откроява сред конкурентите и да я направи известна с нещо. Разработването на тона на гласа на марката и поддържането му кара клиентите ви да се свързват с вашата марка всеки път, когато общувате. Въпреки това, за да постигнете това, трябва да развиете ясен и последователен глас на марката, който обяснява какво отстоявате. Нашето ръководство по-горе ще ви насочи в развитието на личността на марката и поддържането на последователност, за да гарантирате, че вашата марка оцелее и процъфтява!


, Как да развиете (и поддържате) тона на гласа на вашата марка

Джейд Блум

Маркетинг директор

jbloom@m.thecontentpanel.com

Джейд Блум, маркетинг директор на панела със съдържание, е запален библиофил, който прекарва голяма част от времето си в книжарниците, нетърпеливо търсейки следващия бестселър за консумация.


Обратна Peppermint Актуализации!

За купони, тайни оферти, уроци за дизайн и фирмени новини.

Регистрация за бюлетин / Регистрация на акаунт (изскачащ)

"*"показва задължителните полета

Моля, въведете номер от 10 да се 10.
Какво е 6 + 4?
Това поле е с цел валидиране и следва да се остави без промяна.

Поискайте безплатна оферта и консултация

Минимална оферта

Име
Разкажете ни за вашия проект и ние ще дадем безплатна творческа консултация и оценка на цените.
Капка файлове тук или
Макс. размер на файла: 25 MB.
    Електронна поща(Задължително)
    Къде трябва да изпратим по имейл вашите препоръки за производство и оферта?
    Моля, въведете номер от 10 да се 10.
    Проклети измамници.
    Това поле е с цел валидиране и следва да се остави без промяна.

    Намерете ни в социалните мрежи

    Присъединете се за съвети за дизайн и специални отстъпки

    Моля, въведете номер от 10 да се 10.
    Какво е 6 + 4?
    Това поле е с цел валидиране и следва да се остави без промяна.