zure ahotsa mantenduz

Nola garatu (eta mantendu) zure markaren ahots-tonua

Markaren ahots-tonua ezartzea garrantzitsua da edozein enpresa-marketin estrategiarentzat. Markaren ahots koherentea mantentzeak zure negozioari buruz gehiago komunikatzen laguntzen dio ikusleei. Horrez gain, zure negozioarekin erraz erlazionatzen ditu, negozio arrakastatsu bat eraikitzeko osagai onuragarri bihurtuz. Hona hemen pausoz pauso gida bat nola markako ahots-tonua garatu eta hura mantentzeko.

Nola garatu zure markaren ahots-tonua

Ahots tonu egokia aurkitzeko, lehenik eta behin, zure entzuleak ulertu behar dituzu. Nortzuk dira, eta zein hizkuntza erabil dezakezu haiek hobekien iristeko? Zure audientzia identifikatu ondoren, identifikatu zure markaren balioak, edukiak sortzeko eta komunikazioan gidatuko zaituztenak. Elementu horiek definituz, zure negozioak komunikazioa sortzeko orduan fida dezakeen ahots-tonu argia ezarri dezakezu. Hona hemen zure markaren ahots-tonua garatzeko argibideak.

1. Ulertu zure audientzia

, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Bezero gehienek marka batekin lotura emozionala garatzen dute, zainduta daudela sentiarazten diena. Kasu gehienetan, bezeroek uste dute negozio gehienek ez dituztela pertsona gisa tratatzen. Horren ordez, pertsonaia anonimo gisa tratatzen dituzte jendetza batean. Beraz, kontuan hartzen direnean, baliteke zure markara konektatzea.

Zure publikoa ulertzeko, hasi nor diren ikertzen. Ezagutu haien;

  • Adina
  • Genero
  • Interesa
  • Hezkuntza
  • Lanbidea eta eskura dezakezun informazio gehiena

Aztertu zure audientziaren informazio demografikoa sare sozialen analisia edo Google analytics erabiliz. Erabili datuak zure publikoaren erretratua sortzeko. Gogoratu, zure audientzia ez dela beti erosleek osatzen. Beraz, pertsona eraginkor batek zure publikoarekin komunikatzeko modurik onena identifikatzen lagun zaitzake.

Zure publikoarekin hobeto erlazionatzeko modu erraz bat haien belaunaldia identifikatzea da. Belaunaldi bakoitzak ezaugarri eta esperientzia bereziak ditu. Esaterako, Baby Boomers gehienbat etxean daude eta teknologia digitala hartzen ari dira, eta X Gen, berriz, batez ere kanpoko jarduerek hunkitzen dute. Bestalde, millennials plataforma digitaletan aktibo daude eta Z belaunaldiaren antzeko balioak partekatzen dituzte. Honen bidez uler dezakezu zure publikoa:

a.) Irakurtzen dutena deskubritzea

Zure ikusleak eta haien pertsonaiak ulertzen dituzunean, hurrengo urratsa irakurtzen dutena jakitea da. Aldian behin irakurtzen dutenek talde bakoitzaren komunikazio-metodorik onena zein den argituko dute.

Millennials aktiboagoak dira sare sozialetako plataformetan, eta askotan irakurtzen dituzte euren mezu elektronikoak. Z belaunaldiko aplikazioak baloratzen ditu sare sozialekin eta posta elektronikoarekin alderatuta. Beraz, dendetako esperientziak lehenesten dituzten arren, marka benetako eta pertsonalizatutako esperientziak nahi dituzte. Haietara iristeko modurik errazena sare sozialen sare sozialen plataformen bidez da.

Irakurtzen dutena deskubritzen duzunean, zure helburua sare sozialetako plataforma nagusiak aurkitzea izan beharko litzateke, non zure xede-hartzaileak zauden industriari buruz eztabaidatzen duen. Markaren jarraipena tresna automatizatu lagungarria da, zure marka eta industria-denbora eztabaidatzen duten foro nagusiak aurkitzen lagun zaitzake.

Gogoratu, ezin duzula eduki sozial bakarra sortu plataforma guztietarako. Sare sozialetarako sortzen duzun eduki bakoitza plataformarako egokituta egon behar da eta zure publikoa erakarri.

b.) Nola erlazionatzen diren identifikatzea

Nola komunikatzen da zure publikoa? Jarraitu ikusleek parte hartzen duten eztabaida-harria zer gustatzen zaien ikusteko ez gustatzen, eztabaidan erabiltzen duten tonua eta hizkuntza. Haien tonua, komunikazio ereduak eta gorputz-lengoaia islatzen dituzunean, zure xede-publikoak kidetasun-sentimendua senti dezake. Gainera, zure edukia erlazionagarriagoa izan dadin eta salmentak areagotzen lagun dezake.

Esaterako, krisi garaian, enpatikoa izan behar duzu. Enpatiak zure ikusleari ulertzen duzula eta laguntzeko prest dagoela erakusten dio. Hori dela eta, ez ezazu kikildu zure entzuleei bere mailan hitz egiteari edo haien interesekin parte hartzeari. Haiekin iraupen luzeko konexioa sustatzeko modu eraginkorra izan liteke.

2. Deskribatu zure markaren balioak

, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Zer idatzi erabaki aurretik, zure komunikazioaren helburu nagusia ulertu behar duzu, hau da, zure enpresaren oinarrizko balioek bultzatuta. Zure oinarrizko balioek eraginkortasunez komunikatzeko behar duzun hizkuntza onena identifikatzen laguntzen dute eta zure markaren inguruko komunitatea osatzen laguntzen dute. Hona hemen zure markaren balioak nola zehaztu;

a.) Deskribatu zure oinarrizko balioak

Bezeroak leialak izango dira konfiantzazko negozio bati. Gardentasuna ezinbestekoa da zure bezeroekin konfiantza sortzeko eta zure enpresaren oinarrizko balioak ulertuz eraiki daiteke. Hona hemen zure oinarrizko balioak definitzen laguntzeko galderak:

  • Zergatik hasi zenuen negozio hori?
  • Zein da zure marka besteengandik desberdina?
  • Zer da zure negozioa?
  • Zure entzuleekin partekatutako baliorik al duzu?

b.) Egin misioaren adierazpena

Zure markaren balioak identifikatzen dituzunean, sortu marka-misioaren adierazpena zure audientziarentzat. Adierazpenak zure irakurleei jakinarazi behar die nor zaren, nori axola zaizun, zein den zure helburua eta zure xede-publikoa nola lagundu dezakezun. Zure negozioak egiten duena ere gehi dezakezu bere taldea hobetzen laguntzeko.

Zure langileek eta taldeak balio horien barruan jardun beharko lukete. Eginkizunen adierazpenak zure markaren kultura moldatzen laguntzen du eta zure entzuleei zure enpresarekin erlazionatzeko aukera ematen die, batez ere balioak partekatzen badira. Gainera, markaren helburua, helburua eta konpainiak ikusleei laguntzeko nola planifikatzen duen jakinarazten du. Zure negozioa denborarekin hazten doan heinean, baliteke misioaren adierazpena berriro egin behar izatea erakundearen helburua birdefinitzeko

Azkenik, ezarri mezuen arkitektura zure markaren komunikazio-helburuak laburbiltzeko. Mezuen arkitekturak eduki-sortzaileei modu eraginkorrean eta koherentean komunikatzen laguntzen die eduki mota ezberdinetan.

3. Ikuskatu zure edukien sorrera eta komunikazioa

, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Marka-tonua sortu aurretik, azken urratsa zure uneko edukien zatiak ikuskatzea da. Nolako soinua du zure markak orain eta nola nahiko zenuke soinua izatea? Ikuskatzerakoan, galdetu zure buruari uneko tonua:

  • Markaren balioetara egokitzen da
  • Zure misioaren adierazpenean adierazitako balioak islatzen ditu
  • Mezuen arkitekturarekin bat dator

Lau dimentsio kontuan hartu behar dituzu ahots tonu egokia identifikatzeko. Nahi al zenuke tonua izatea?

  • Formala ala kasuala?
  • Dibertigarria ala serioa?
  • Gogotsu ala axolagabe?
  • Errespetuzkoa ala errespetua?

Zure eduki guztia ahots-tonuarekin bat datorrela ziurtatzeko, kontratatu goi mailako idazle independenteak. Zure nahiago duzun tonuan modu eraginkorrean komunikatu ahal izango dira zure xede-publikoa erakartzeko.

4. Aukeratu zure markarekin bat datorren ahots-tonua

Konbinatu informazio guztia audientzia-ikerketetatik balioetara eta erabili zure markaren ahots-tonua definitzeko. Ahotsaren tonuak bi gauza jorratu behar ditu: gaur egun nolako soinua duzun eta nolakoa izan nahiko zenukeen,

Lehenik eta behin, aukeratu nahi duzun dimentsioa, izan kasualitatea, elkarrizketa edo nahiko gogotsu. Ondoren, aukeratu tonu-ezaugarri zehatzagoak, adibidez, jostagarria edo sarkastikoa. Konbinatu ahotsaren ezaugarri desberdinak eta ezarri zure mezuan.

Markaren ahots koherentea mantentzen laguntzeko aholkuak

Markaren koherentzia mantentzeak zure diru-sarrerak handitzen lagun dezake, negozio-harremanetan konexioa sustatzen baitu. Markaren ahots koherentea mantentzen duzunean, bezeroen konfiantza proiektatzen eta txertatzen duzu zure enpresan, haien erosketa erabakia eraginez. Goiko urratsak erabiliz markako ahots-tonua identifikatu ondoren, aholku hauek jarraituz mantendu dezakezu.

1. Definitu zure emaitza

Ahots-tonu koherentea mantendu nahi baduzu, ulertu zure emaitza. Zer espero duzu lortzea? Gogoratu zure markaren ahotsa dinamikoa izan behar dela toki ezberdinetan jendearekin lan egiteko toki, kultura eta balioen arabera.

Beraz, zure oinarrizko balioak aldatu gabe egon behar diren arren, zure ahotsa aldatu egin beharko litzateke xede-publiko bakoitzari egokitzeko. Zure ahots-tonu berriak zure helburuak eta ikuspegia betetzen laguntzen badu, koherentea mantentzeak zure marka lagunduko du.

2. islatu zure markaren oinarrizko balioak

Nola hautematen zaituzte zure bezeroek, eta nola hautematea nahi zenuke? Konpainia batzuk lehian zentratzen dira, beste batzuk atletismoan eta ekologismoan. Horrela, identifikatu nola hautematea gustatuko litzaizukeen zure ikusleak eta idatzi zure markak bezero potentzialei helarazi nahi diezun mezu bat.

Bezeroek zure markaren zentzua ezagutu beharko lukete komunikatzeko moduaren arabera. Komunikazio zati bakoitzak zure oinarrizko balioak zehaztu behar ditu eta esperientzia paralelo bat eskaini behar die zure bezeroei.

3. Sortu estilo-gida bat

Zure markaren ahots-tonurako taula bat izan beharko zenuke. Gida edukia sortu aurretik berrikusi behar duzun konstante bat da. Gidak eduki behar du:

  • Zure konpainiaren markaren ahots-tonuaren laburpena
  • Markaren nortasunaren xehetasunak
  • Zer idatzi eta zer ez idatzi
  • Plataformako berariazko ahots-argibideen banaketa zehatza
  • Nola formateatu edukia

Estilo-gida batek koherentzia mantentzen laguntzen du. Edukia sortzen duzun bakoitzean, gidak zure markaren erreferentzia koherentea mantentzen lagunduko du plataforma edozein dela ere. Sare sozialetako kanal desberdinetarako estilo-gida bat izan dezakezu GatherContent bezalako plataformak erabiliz. Kanalaren berariazko gida bat erabiliz, zure taldeak argibideak hobeto aplikatu eta ahotsa eman dezake-kanal ezberdinetarako kopia bideratua.

4. Erabili tonu bera kanal ezberdinetan

, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Zure markaren tonua eta estilo-gida sortu ondoren, koherentea izan eta tonu bera erabili behar duzu kanal ezberdinetan. Ziurtatu zure tonua gertutik kontrolatzen duzula zure publikoari edozein mezu bidaltzen diozunean.

Gainera, mezu bakoitzak zure markaren nortasunarekin eta balioarekin bat etorri behar du. Tonu batetik bestera aldatzean, zure marka diluitu eta bezeroak nahas ditzaketen mezu mistoak sortuko dituzu.

5. Mantendu zure taldea jakitun

, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Alderdi desberdinak elkarrekin lan egiten dute zure marka arrakastatsua izan dadin. Beraz, koherentea izateko, haiek inplikatu behar dituzu eta denok helburu komun baten alde lanean ari zarela ziurtatu behar duzu.

Zure bezeroek zure markarekin modu ezberdinetan elkarreragin dezakete. Adibidez, lehen interakzioa ahots bidez izan daiteke, zure langileak garraiolari gisa. Horrek erakusten du ezinbestekoa dela zure konpainiako guztiek markaren ahots-tonua ulertzea eta zuzen komunikatzea.

Markaren mezuak marketin-material guztietan eta produktu desberdinetan islatu behar du. Gainera, buruzagiek, langileek eta beste eragile batzuek enpresari buruz hitz egiten duten moduan txertatu beharko litzateke. Interesdunek euren korrespondentzia profesionalean markaren ahots-tonua eransten dutenean, aurkezpenarekin lotutako marka komertzial definitua bihurtzen da.

6. Definitu eta itsatsi idazketa-estilo bat

, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Erabili beti idatzizko estilo koherentea zure idatzizko komunikazio guztietan. Elementu desberdinak kontuan hartu behar dituzu hitzaren luzera bezalakoak. Adibidez, hitz laburragoak erabil ditzakezu zulatu kopia baterako edo hitz luzeagoak kopia sofistikatu baterako.

Tenporari ere erreparatu behar diozu. Puntuazioa jendeak irakurtzen duen erritmoa eta erritmoa kontrolatzen lagun dezake. Pasatu nahi duzun tonuan eta aldartean ere eragina izan dezake. Adibidez, esaldi laburragoak hobeak dira mezu alai eta zirraragarrietarako, eta esaldi luzeak mezu serioetarako aproposak dira.

Kontuan izan behar duzun beste elementu bat ikuspuntua da. Zein da zure markaren nortasunarekin oihartzun onena duen ikuspegia? Lehenengo pertsona erabil dezakezu kopia pertsonala eta erlazionagarriago agertzeko. Kopia erakargarriagoa eta zuzenagoa izan dadin, bigarren pertsona erabil dezakezu.

Argota ere ezinbesteko elementua da. Onena funtzionatzen du zure markaren nortasunarekin bat egiten bada. Slang-ek zure marka modan ager daiteke edo marka bere xede-hartzaileengana hurbildu dezake, eta zure mezua nahasgarria edo ez-naturala izan daiteke zure markaren nortasuna kontraesanean jartzen badu.

7. Komunikatu ahala humanizatu

, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Zalantzarik gabe, sare sozialek aukera paregabea eskaintzen diete markei audientzia potentzialekin komunikatzeko. Hala ere, zure marketin-helburuak betetzeko, hurbileko plataformak erabili behar dituzu. Elkarrekintza bakoitzak markaren ahotsa modu atsegin eta lagungarrian komunikatu behar du.

Horregatik, beti markako ahots-gidalerro berdinak erabiltzea koherentea izateko, bezeroek zure marka lehiakideetatik bereizteko erraz izan dezaten. Ukipen-puntu garrantzitsu bat zure mezuak gizatiartzea eta zure audientziarekin enpatizatzea da plataforma ezberdinetan zure publikoarekin konektatzeko. Zure ikusleak marka bat baino gizaki gisa koherentziaz ikusten zaituenean, haien konfiantza eta leialtasuna irabaz ditzakezu.

Amaiera hasi

Zure marka lehiakideen artean nabarmentzea eta zerbaitengatik ezagutaraztea nahiko zenuke. Markaren ahots-tonua garatzeak eta hori mantentzeak zure bezeroak zure markarekin erlazionatzen ditu komunikatzen zaren bakoitzean. Hala ere, hori lortzeko, zer defendatzen duzun azaltzen duen markako ahots argi eta koherentea garatu behar duzu. Goiko gure gidak marka nortasuna garatzen eta koherentzia mantentzen gidatuko zaitu zure marka bizirik irauten eta hazten dela ziurtatzeko!


, Nola Garatu (Eta Mantendu) Zure Markaren Ahots Tonua

Jade Bloom

Chief Marketing Officer

jbloom@m.thecontentpanel.com

Jade Bloom, marketin zuzendaria Eduki Panela, denboraren zati handi bat liburu-dendetan pasatzen duen bibliofilo amorratua da, kontsumitzeko hurrengo best-sellerren bila irrikitan.


Talde Peppermint Eguneraketak!

Kupoiak, eskaintza sekretuak, diseinurako tutorialak eta enpresako berriak.

Buletina erregistratzea / kontuaren erregistroa (popup)

"*"beharrezko eremuak adierazten ditu

Mesedez, idatzi zenbaki bat 10 to 10.
Zer da 6 + 4?
Eremu hau balidazioa helburuetarako da, eta utzi behar da ez da aldatu.

Eskatu doako aurrekontua eta kontsulta

Gutxieneko aurrekontua

izena
Zure proiektuaren berri eman eta doako sormen kontsulta eta prezioen aurrekontua emango dizugu.
Jaregin fitxategiak hemen edo
Gehienez fitxategiaren tamaina: 25 MB.
    Emaila(Beharrezkoa)
    Non bidali beharko genioke posta elektronikoz zure produkzio gomendioa eta aurrekontua?
    Mesedez, idatzi zenbaki bat 10 to 10.
    Iruzurgile madarikatuak.
    Eremu hau balidazioa helburuetarako da, eta utzi behar da ez da aldatu.

    Aurkitu gaitzazu sare sozialetan

    Erregistratu Diseinurako Aholkuak eta Deskontu Berezietarako

    Mesedez, idatzi zenbaki bat 10 to 10.
    Zer da 6 + 4?
    Eremu hau balidazioa helburuetarako da, eta utzi behar da ez da aldatu.