Política de Privacidade

1. Informações que recolhemos

Recolhemos informações de três formas: automaticamente quando visita o Site, quando no-las fornece e através de serviços de terceiros.

Informações recolhidas automaticamente

Quando visita o Site, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o dispositivo e a utilização, incluindo o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, fuso horário, sistema operativo, URL de referência, páginas visitadas, tempo passado nas páginas e a forma como interage com o Site. Estas informações são recolhidas através de cookies, ficheiros de registo e tecnologias semelhantes.

Informações que nos fornece

Quando cria uma conta, faz uma encomenda, pede um orçamento, contacta o apoio ao cliente ou subscreve comunicações, pode fornecer-nos o seu nome, endereço de email, número de telefone, morada de faturação, morada de envio, dados de pagamento, nome da empresa e quaisquer artes finais ou ficheiros que carregue. Os dados do cartão de pagamento são processados diretamente pela Stripe e não são guardados nos nossos servidores.

Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre si através de serviços de terceiros que utilizamos, como fornecedores de análise ou processadores de pagamentos, conforme descrito abaixo.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e gerir as suas encomendas, incluindo o processamento de pagamentos, a organização da produção e do envio e o envio de confirmações e atualizações do estado da encomenda.
• Prestar apoio ao cliente e responder aos seus pedidos de informação.
• Enviar-lhe uma prova digital para revisão antes de imprimir a sua encomenda.
• Comunicar consigo sobre produtos, serviços e promoções, quando tiver aceitado receber essas comunicações. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.
• Melhorar e otimizar o nosso website, incluindo a análise de padrões de utilização e a resolução de problemas técnicos.
• Detetar e prevenir fraudes e transações não autorizadas.
• Cumprir obrigações legais.

3. Prestadores de serviços e partilha de dados

Partilhamos os seus dados pessoais com as seguintes categorias de prestadores de serviços para operar o nosso negócio:

Supabase

Alojamento de bases de dados, autenticação de utilizadores e infraestrutura da aplicação. As informações da sua conta, os dados das encomendas e as comunicações com o apoio ao cliente são guardados na Supabase. A Supabase processa dados nos Estados Unidos.

Stripe

Processamento de pagamentos. Quando faz uma compra, os seus dados de pagamento são transmitidos diretamente à Stripe. Não guardamos o número completo do seu cartão de crédito. Pode consultar a política de privacidade da Stripe em stripe.com/privacy.

Resend

Envio de emails transacionais. O seu endereço de email e o seu nome são partilhados com a Resend para enviar confirmações de encomenda, notificações de provas, atualizações de envio e outros emails transacionais.

Transportadoras

O seu nome, morada de envio e número de telefone são partilhados com transportadoras (como USPS, UPS, FedEx e DHL) para entregar a sua encomenda.

Parceiros de produção

As especificações da sua encomenda e a morada de envio são partilhadas com os nossos parceiros de produção gráfica para fabricar a sua encomenda. Os ficheiros de arte final que carregar podem ser transmitidos aos parceiros de produção, conforme necessário para concluir a sua encomenda.

Análise

Podemos utilizar serviços de análise como o Google Analytics para compreender a forma como os visitantes utilizam o nosso Site. Estes serviços podem recolher informações sobre o seu comportamento de navegação através de cookies. Pode desativar o Google Analytics em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Não vendemos, alugamos nem trocamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing destes.

Podemos também divulgar as suas informações se tal for exigido por lei, regulamento, processo judicial ou pedido governamental, ou para proteger os nossos direitos, bens ou segurança.

4. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos cookies para:

Cookies essenciais

Required for the Site to function, including session management, authentication, and shopping cart functionality.

Cookies de análise

Ajudam-nos a compreender a forma como os visitantes utilizam o Site, para o podermos melhorar. Podem ser fornecidos por serviços de análise de terceiros.

Cookies de preferências

Memorizam as suas definições e escolhas, como a sua região ou os produtos que visualizou anteriormente.

Medição de publicidade: se aceitar os cookies de marketing, partilhamos dados de medição com o Google Ads e o Google Analytics 4 para sabermos quais dos nossos anúncios geram pedidos de orçamento, marcações e encomendas. Isto inclui o identificador de clique no anúncio e os detalhes da campanha da ligação através da qual chegou e, quando submete um formulário ou faz uma encomenda, uma versão encriptada por hash (SHA-256) do seu endereço de email para as conversões otimizadas da Google. Não utilizamos estes dados para remarketing. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento nas Definições de cookies, no rodapé do site.

A maioria dos navegadores permite controlar os cookies nas respetivas definições. Bloquear os cookies essenciais pode impedir que partes do Site funcionem corretamente. Para mais informações sobre cookies e como geri-los, visite allaboutcookies.org.

5. Conservação de dados

Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas ou de reporte. Os registos de encomendas são conservados para fins contabilísticos e de cumprimento fiscal. Se pedir a eliminação da sua conta e dos seus dados pessoais, iremos cumprir o pedido, exceto se a lei nos obrigar a conservar determinados dados.

6. Os seus direitos

Consoante o local onde reside, pode ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso : pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si.
• Direito de retificação : pedir que corrijamos informações incorretas ou incompletas.
• Direito ao apagamento : pedir que eliminemos os seus dados pessoais, sem prejuízo das obrigações legais de conservação.
• Direito à portabilidade : pedir uma cópia dos seus dados num formato portátil.
• Direito de oposição : opor-se ao tratamento das suas informações pessoais para determinadas finalidades.
• Direito de recusar a venda : não vendemos as suas informações pessoais. Se isso mudar, atualizaremos esta política e disponibilizaremos um mecanismo de recusa.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável (normalmente 30 dias ao abrigo do RGPD e 45 dias ao abrigo da CCPA).

7. Espaço Económico Europeu (RGPD)

Se residir no Espaço Económico Europeu, tratamos as suas informações pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Execução de um contrato : quando o tratamento é necessário para processar a sua encomenda ou prestar os nossos serviços.
• Interesses legítimos : quando o tratamento é necessário para os nossos interesses comerciais legítimos (como a prevenção de fraude e a melhoria do website) e esses interesses não prevalecem sobre os seus direitos.
• Consentimento : quando deu o seu consentimento para uma finalidade específica, como receber comunicações de marketing. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Obrigação legal : quando o tratamento é necessário para cumprir a legislação aplicável.

As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas nos Estados Unidos, onde se encontram os nossos servidores e prestadores de serviços. Adotamos medidas adequadas para garantir que os seus dados são protegidos de acordo com esta política e com a legislação aplicável.

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país.

8. Residentes na Califórnia (CCPA)

Se residir na Califórnia, tem o direito de saber que informações pessoais recolhemos, o direito de solicitar a sua eliminação e o direito de recusar a venda das suas informações pessoais. Como referido acima, não vendemos as suas informações pessoais.

Para apresentar um pedido ao abrigo da CCPA, contacte-nos através de [email protected]. Pode também designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome.

Não o discriminaremos por exercer os seus direitos de privacidade.

9. Menores

O Site não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores. Se considerar que um menor nos forneceu informações pessoais, contacte-nos e eliminá-las-emos de imediato.

10. Do Not Track

Não existe uma norma consistente no setor para responder aos sinais "Do Not Track" dos navegadores. Atualmente, não alteramos as nossas práticas de recolha de dados em resposta a estes sinais.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, na tecnologia ou nos requisitos legais. Indicaremos a data da atualização mais recente no topo desta página. Recomendamos que consulte esta política regularmente.

13. Contacto

Para questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:

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Email: [email protected]
Morada: 2201 Whispering Oaks, Flower Mound, TX 75022, Estados Unidos