Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres formas: automáticamente cuando visitas el Sitio, cuando nos la proporcionas y a través de servicios de terceros.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y su uso, como tu dirección IP, el tipo y la versión de tu navegador, tu zona horaria, tu sistema operativo, la URL de referencia, las páginas que ves, el tiempo que pasas en ellas y cómo interactúas con el Sitio. Recopilamos esta información mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares.

Información que nos proporcionas

Cuando creas una cuenta, haces un pedido, solicitas un presupuesto, contactas con soporte o te suscribes a nuestras comunicaciones, puedes proporcionarnos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago, nombre de empresa y cualquier diseño o archivo que subas. Stripe procesa directamente los datos de tu tarjeta de pago, que no se guardan en nuestros servidores.

Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros que utilizamos, como proveedores de analítica o procesadores de pago, según se describe a continuación.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• Gestionar y completar tus pedidos, lo que incluye procesar pagos, organizar la producción y el envío, y enviarte confirmaciones y actualizaciones de estado.
• Ofrecerte atención al cliente y responder a tus consultas.
• Enviarte una prueba digital para que la revises antes de imprimir tu pedido.
• Comunicarnos contigo sobre productos, servicios y promociones si has aceptado recibir este tipo de comunicaciones. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Mejorar y optimizar nuestro sitio web, lo que incluye analizar patrones de uso y resolver problemas técnicos.
• Detectar y prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Proveedores de servicios y datos compartidos

Compartimos tu información personal con las siguientes categorías de proveedores de servicios para operar nuestro negocio:

Supabase

Alojamiento de bases de datos, autenticación de usuarios e infraestructura de la aplicación. La información de tu cuenta, los datos de tus pedidos y tus comunicaciones con soporte se guardan en Supabase. Supabase procesa los datos en Estados Unidos.

Stripe

Procesamiento de pagos. Cuando haces una compra, tus datos de pago se transmiten directamente a Stripe. No guardamos el número completo de tu tarjeta de crédito. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.

Resend

Envío de correos transaccionales. Compartimos tu correo electrónico y tu nombre con Resend para enviarte confirmaciones de pedido, avisos de pruebas, actualizaciones de envío y otros correos transaccionales.

Empresas de transporte

Compartimos tu nombre, dirección de envío y número de teléfono con empresas de transporte (como USPS, UPS, FedEx y DHL) para entregar tu pedido.

Socios de producción

Compartimos las especificaciones de tu pedido y tu dirección de envío con nuestros socios de producción de impresión para fabricar tu pedido. Los archivos de diseño que subas pueden transmitirse a estos socios cuando sea necesario para completar tu pedido.

Analítica

Podemos usar servicios de analítica como Google Analytics para entender cómo usan los visitantes nuestro Sitio. Estos servicios pueden recopilar información sobre tu navegación mediante cookies. Puedes desactivar Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para sus fines de marketing.

También podemos divulgar tu información si lo exige la ley, una normativa, un proceso judicial o una solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad.

4. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos cookies para:

Cookies esenciales

Required for the Site to function, including session management, authentication, and shopping cart functionality.

Cookies de analítica

Nos ayudan a entender cómo usan los visitantes el Sitio para poder mejorarlo. Pueden proceder de servicios de analítica de terceros.

Cookies de preferencias

Recuerdan tus ajustes y elecciones, como tu región o los productos que has visto.

Medición publicitaria: si aceptas las cookies de marketing, compartimos datos de medición con Google Ads y Google Analytics 4 para saber cuáles de nuestros anuncios generan solicitudes de presupuesto, reservas y pedidos. Esto incluye el identificador de clic del anuncio y los datos de campaña del enlace por el que llegaste y, cuando envías un formulario o haces un pedido, una versión cifrada (SHA-256) de tu correo electrónico para las conversiones mejoradas de Google. No usamos estos datos para remarketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde Configuración de cookies, en el pie de página del sitio.

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies desde su configuración. Bloquear las cookies esenciales puede impedir que algunas partes del Sitio funcionen correctamente. Para saber más sobre las cookies y cómo gestionarlas, visita allaboutcookies.org.

5. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluidas las obligaciones legales, contables o de información. Conservamos los registros de pedidos con fines contables y fiscales. Si solicitas eliminar tu cuenta y tu información personal, lo haremos, salvo que la ley nos obligue a conservar ciertos datos.

6. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:

• Derecho de acceso : solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación : solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión : solicitar que eliminemos tu información personal, salvo que la ley exija conservarla.
• Derecho de portabilidad : solicitar una copia de tus datos en un formato portátil.
• Derecho de oposición : oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinados fines.
• Derecho a excluir la venta : no vendemos tus datos personales. Si esto cambia, actualizaremos esta política y te ofreceremos un mecanismo de exclusión.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en el plazo que exija la ley aplicable (normalmente 30 días según el RGPD y 45 días según la CCPA).

7. Espacio Económico Europeo (RGPD)

Si resides en el Espacio Económico Europeo, tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato : cuando el tratamiento es necesario para completar tu pedido o prestarte nuestros servicios.
• Intereses legítimos : cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (como la prevención del fraude y la mejora del sitio web) y esos intereses no prevalecen sobre tus derechos.
• Consentimiento : cuando has dado tu consentimiento para un fin concreto, como recibir comunicaciones de marketing. Puedes retirarlo en cualquier momento.
• Obligación legal : cuando el tratamiento es necesario para cumplir la legislación aplicable.

Tus datos personales pueden transferirse y tratarse en Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios. Tomamos medidas adecuadas para que tus datos estén protegidos conforme a esta política y a la ley aplicable.

Si no estás conforme con la forma en que tratamos tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

8. Residentes de California (CCPA)

Si resides en California, tienes derecho a saber qué datos personales recopilamos, a solicitar su eliminación y a excluirte de la venta de datos personales. Como indicamos antes, no vendemos tus datos personales.

Para presentar una solicitud conforme a la CCPA, escríbenos a [email protected]. También puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

9. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

10. Do Not Track

No existe un estándar común en el sector para responder a las señales "Do Not Track" de los navegadores. Actualmente no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos en respuesta a estas señales.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la tecnología o en los requisitos legales. Indicaremos la fecha de la última actualización al principio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad, escríbenos a:

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Correo: [email protected]
Dirección: 2201 Whispering Oaks, Flower Mound, TX 75022, Estados Unidos